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제품 A/S 안내

A/S 처리 기준

제품 교환/리퍼(Refurbish) 교환

정상적인 사용 환경에서 사용된 품질보증기간 이내의 제품이 성능이나 기능상의 불량으로 수리가 불가능 할 경우

수리 불가

품질보증의 제한 사항에 해당되고 아래의 사유로 제품 수리가 불가능한 경우

  • 문제 재발의 우려가 있는 경우
  • 제품 또는 부품이 단종된 경우
  • 분해 후 재사용이 불가능한 제품인 경우

A/S 접수 전 주의사항

  • ㈜오토닉스는 판매한 모든 상품에 대해 A/S를 진행합니다.
  • 한국의 경우, 고객 서비스 센터 1588-2333, 안내2번을 이용하여 주십시오.
  • A/S신청 전, FAQ에서 동일한 문제에 관한 문의/답변이 있는지 확인 하시기 바랍니다.
  • A/S 과정에서 데이터 및 설정값이 변동될 수 있으니, 필히 백업 하시기 바랍니다.
  • A/S 과정은 접수 후, ‘마이페이지 > A/S 신청 내역’ 메뉴를 통해 확인이 가능합니다.

A/S 접수 방법

  • 대리점 또는 CS센터 방문을 통해
    접수 가능합니다.

  • 개인 택배를 이용한 A/S접수도 가능합니다.
    (※개인택배 이용시 왕복택배비 본인부담)

  • 파손 부위 및 문제 현상, 연락처를 기재하여
    발송 부탁 드립니다.

A/S 소요 기간

  • CS센터에 제품 수령 후 2~3일 소요되나, 부품 수급이나 교정 필요 시 최대 10일 소요됩니다. (근무일 기준)
  • 제품의 파손이 심할 경우, 수리가 불가할 수 있습니다.

A/S 진행절차

개인택배접수 및 방문접수를 하실 경우
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    고객

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    CS 센터

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    수리

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    고객

마이페이지 A/S 현황 확인

Korea CS센터 주소 및 연락처

  • 부천사무소 CS센터(담당지역: 서울/인천/경기/대전/충남/충북/강원)
    • - 경기도 부천시 원미구 평천로 655 부천테크노파크 402동 4층 CS센터 (TEL: 1588-2333)
  • 본사 CS센터(담당지역: 부산/울산/경남/대구/경북/광주/전남/전북/제주)
    • - 부산광역시 해운대구 반송로 513번길 18 CS센터 (TEL: 1588-2333)

Global Service

  • 해외에서도 기술 상담, 현장 지원, A/S(Repair, Refurbish)를 받을 수 있습니다.
  • 지원 가능 국가는 아래의 Global Service Network를 참조 바라며, 세부 지원 가능 서비스는 현지 법인으로 문의 바랍니다.
  • 해외에서 제품을 구입하신 경우, 현지 법인 또는 구입하신 대리점을 통해서 A/S 접수 가능합니다.
  • Global Service Network
Global Service 현황
국가 연락 번호 이메일
Korea 82-1588-2333 smkim@autonics.com
China 86-21-573-8216-1900 china@autonics.com
Japan 81-265-79-8552 sales@maruyasu-elc.co.jp
India 91-22-2781-4305 india@autonics.com
Indonesia 62-21-8088-8815 indonesia@autonics.com
Malaysia 60-3-7805-7190 malaysia@autonics.com
Vietnam 84-8-3771-2662 vietnam@autonics.com
Russia 7-495-660-10-88 russia@autonics.com
Turkey 90-216-365-9117 infotr@autonics.com
USA 866-862-2602 sales@autonicsusa.net
Mexico 52-55-5207-0019 informes@autonics.com
Brazil 55-11-2307-8480 vendas@autonics.com.br
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